Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes
conclues sur le site votresite.com, exploité sous la marque Avenor. Toute commande
implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Produits
Nos produits (robots aspirateurs laveurs) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences sans engager la responsabilité du vendeur. - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est
gratuite. Avenor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix
applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. - Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Avenor se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité. - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par
carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google
Pay, Shop Pay ou Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs. - Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison (livraison gratuite, préparation 3 jours ouvrés, acheminement 2 à 5 jours ouvrés, total 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine) sont détaillés dans notre politique d’expédition. - Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours à titre
commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de
réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de
remboursement. - Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. - Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et à la réglementation en vigueur (notamment pour l'usage des drones et des dispositifs de capture d'images). Avenor ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. - Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et demeure la propriété exclusive de Avenor. Toute reproduction sans autorisation est interdite. - Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution
amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le
consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
Service client :
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :
Email : contact@shop-avenor.com
Téléphone : 07 56 84 90 62
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours feriés
Adresse : 306 Rue des Pyrénées, 75020 Paris
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.